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Política de PrivacidadeAtualizado em 01/11/2020
1. Introdução Como parte da nossa missão de ajudar a tornar o comércio melhor para todos, a ENTREDADOS poderá coletar e processar dados. Esta Política de privacidade tem como objetivo ajudar você a entender melhor como coletamos, utilizamos e armazenamos seus dados pessoais, seja você lojista ou usuário final dos serviços da ENTREDADOS, cliente que compra em uma loja que faz uso de nossa tecnologia ou apenas um visitante deste site. Ao utilizar os Serviços da ENTREDADOS ou ao fazer negócio com um lojista que utiliza os Serviços da ENTREDADOS, você concorda com os termos desta Política de privacidade e, quando aplicável, com os Termos de serviço da ENTREDADOS. Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente a fim de refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas de privacidade ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Se fizermos alterações substanciais a esta Política de privacidade, notificaremos você por meio da publicação da política atualizada neste Site e, quando aplicável, por outros meios. Ao continuar a utilizar este Site ou o Serviço de atendimento após a publicação dessas alterações, você concorda com a política atualizada. 2. Dados de lojistas Privacidade é coisa séria! Se você é lojista, seus clientes precisam entender como você (e a ENTREDADOS) coleta e processa os dados pessoais deles ao exercer a função de controlador de dados. Assim, ao utilizar os Serviços, você concorda em publicar uma Política de privacidade atualizada e detalhada em sua vitrine que respeite a legislação aplicável ao seu negócio. Você também concorda em obter o consentimento de seus clientes para a utilização dos (e acesso aos) dados pessoais deles pela ENTREDADOS e por terceiros. Além disso, se coleta qualquer tipo de dado pessoal confidencial de seus clientes, você concorda em obter consentimento expresso de seus clientes para a utilização dos (e acesso aos) dados pessoais deles pela ENTREDADOS e por terceiros. Para ajudá-lo na criação de sua própria Política de privacidade, confira nosso gerador de política de privacidade. Que dados poderão ser coletados dos lojistas e por quê? * Podemos coletar seu nome, nome da empresa, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento (por exemplo, informações de seu cartão de crédito) diretamente de você. - Utilizaremos esses dados para prestar nossos Serviços a você. Por exemplo, para confirmar sua identidade, entrar em contato com você, fornecer serviços de publicidade e marketing e faturá-lo. Também utilizaremos esses dados para garantir que estamos respeitando os requisitos legais. * Poderemos coletar dados sobre os websites da ENTREDADOS que você visita a partir do seu dispositivo. Também dados sobre como e quando você acessa a sua conta e a plataforma da ENTREDADOS, inclusive informações sobre o dispositivo e o navegador que você utiliza, sua conexão de rede, endereço IP e informações sobre como você navega pela interface da ENTREDADOS. - Poderemos utilizar esses dados para lhe conceder acesso aos nossos Serviços, bem como aprimorá-los. * Coletamos os dados pessoais de seus clientes enquanto fazem compras ou durante a finalização das compras. - Utilizaremos esses dados para prestar nossos Serviços a você e para que você possa processar pedidos e atender melhor seus clientes. Nos casos em que precisamos verificar a sua identidade (por exemplo, quando há problemas de roubo de identidade ou quando você entra em contato com o Atendimento ao cliente e precisamos autenticar a sua conta), podemos solicitar que você nos forneça informações de sua identidade emitida pelo governo. Quando podemos coletar esses dados? Podemos coletar os dados pessoais quando você cria sua conta em nossos Serviços, acessa nossos Serviços ou nos fornece esses dados de alguma outra forma. Também podemos ter que compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias: - para impedir, investigar ou tomar providências em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de serviço ou de qualquer outro contrato relacionado aos Serviços ou quando exigido por lei. - para nos ajudar a realizar campanhas publicitárias e/ou de marketing. - para estar de acordo com os requisitos legais ou responder a decisões judiciais intimações, mandados legais ou outras solicitações feitas por autoridades públicas (inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou ordem pública). Os dados pessoais também podem ser compartilhados com a empresa que adquirir nosso negócio por meio de incorporação, aquisição falência, dissolução, reorganização ou outra transação ou procedimento similar. Se isso acontecer, publicaremos um aviso. A ENTREDADOS sempre solicitará o seu consentimento antes de compartilhar seus dados pessoais com terceiros para finalidades outras que não as descritas nesta Seção. 3. Dados de clientes Que dados nós poderemos coletar dos clientes de nossos lojistas e por quê? Poderemos coletar os seguintes dados dos clientes de nossos lojistas: nome, cpf ou cnpj, e-mail, endereço completo, nome da empresa, número do telefone, endereço IP, informações sobre pedidos e informações sobre o dispositivo e o navegador utilizados. Utilizaremos esses dados para prestar os Serviços aos nossos lojistas, inclusive atendimento e processamento de pedidos; triagem contra risco e fraude; autenticação; e pagamentos. Também utilizaremos esses dados para melhorar nossos Serviços. Além disso, utilizaremos esses dados para ajudar a personalizar e melhorar a sua experiência ao visitar uma loja, exibindo itens e serviços com maior probabilidade de despertarem o seu interesse. Utilizaremos alguns dos dados pessoais fornecidos por você para executar um certo grau de tomada de decisão automatizada. Por exemplo, utilizaremos certos dados pessoais (como endereços IP ou dados de pagamento) para bloquear automaticamente algumas transações possivelmente fraudulentas por um curto período de tempo. Quando poderemos coletar esses dados? * Nós podemos coletar esses dados diretamente do dispositivo do cliente quando ele utiliza ou acessa uma loja que faz uso de nossos Serviços, faz um pedido ou cria uma conta. * Também podemos ter que compartilhar os dados dos clientes nas seguintes circunstâncias: - para impedir, investigar ou tomar providências em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de serviço ou de qualquer outro contrato relacionado aos Serviços ou quando exigido por lei. - Se o lojista da loja que o cliente visitar ou acessar nos instruir a transferir esses dados (por exemplo, se ele permitiu que um app de terceiros acesse os dados pessoais de clientes). - para estar de acordo com os requisitos legais ou responder a decisões judiciais intimações, mandados legais ou outras solicitações feitas por autoridades públicas (inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou ordem pública). * Os dados pessoais também podem ser compartilhados com a empresa que adquirir nosso negócio ou o negócio de um lojista cuja loja o cliente visitar ou acessar, por meio de incorporação, aquisição falência, dissolução, reorganização ou outra transação ou procedimento similar. 4. Dados de usuários do atendimento e de visitantes do site da ENTREDADOS Que dados poderemos coletar e por quê? * Quando o usuário ou visitante visita ou acessa os sites da ENTREDADOS, nós podemos coletar dados sobre o dispositivo e o navegador utilizado, a conexão de rede, endereço IP e dados sobre os cookies instalados no dispositivo. * Podemos também receber dados pessoais quando o usuário ou cliente faz solicitações à ENTREDADOS por meio de qualquer um de nossos sites. * Quando o usuário ou cliente utiliza nosso atendimento por telefone, coletamos seu número de telefone, áudio da chamada e outros dados pessoais fornecidos durante a chamada. De acordo com nossos Termos de serviço, podemos solicitar documentos adicionais durante a chamada para verificar a identidade do usuário ou cliente. * Poderemos utilizar esses dados para verificar a conta, prestar e melhorar nossos Serviços (inclusive atendimento ou manutenção da conta, quando aplicável) e responder às perguntas que possam ter. Quando poderemos coletar esses dados? * Poderemos coletar esses dados quando o usuário ou cliente acessa os sites da ENTREDADOS, utiliza os Serviços oferecidos em nossos sites ou entra em contato conosco por e-mail, formulário da Web, mensagem instantânea, telefone ou por meio de nossos sites. Também podemos coletar qualquer dado adicional que o usuário ou cliente venha a nos fornecer. 5. Dados de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes O que é um cookie? Um cookie é uma pequeno arquivo de dados que pode conter um identificador único. Os cookies são enviados por um site para o seu navegador e armazenados em seu dispositivo. Nós atribuímos um cookie diferente para cada dispositivo que acessa nosso site. Por que a ENTREDADOS utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes? * Nós poderemos utilizar cookies para reconhecer o seu dispositivo e oferecer uma experiência personalizada para você em nossos sites ou Serviços. Também utilizaremos cookies como parte de nossos Serviços. Por exemplo, na operação do carrinho de compras nos sites de nossos lojistas. Leia mais sobre como utilizaremos cookies em nossos sites e nos sites dos lojistas na Política de cookies. * Nós poderemos utilizar cookies para veicular anúncios direcionados de sites de terceiros. Também poderemos utilizar cookies e outras informações de seu navegador e/ou dispositivo para oferecer a você publicidade, entrega de anúncios e relatórios personalizados em várias sessões e dispositivos. 6. O que não fazemos com seus dados pessoais * Nós não compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos ou de outra forma fornecemos informações pessoais a outras empresas (exceto para lojistas específicos da ENTREDADOS com quem você está interagindo, ou para aplicativos ou provedores de serviços de terceiros que estão sendo usados por esses se você for um consumidor, ou Parceiros contratados se for um comerciante) para a comercialização de seus próprios produtos ou serviços. Nós também não vendemos e não “venderemos” as informações coletadas dos lojistas, de seus clientes, dos usuários e visitantes. * Se você é lojista e utiliza os Serviços da ENTREDADOS, nós não usamos os dados pessoais que coletamos de você ou de seus clientes para entrar em contato ou divulgar de forma independente a ENTREDADOS para seus clientes. No entanto, a ENTREDADOS pode entrar em contato ou divulgar a empresa para seus clientes se obtivermos os dados pessoais deles por outra fonte, como pelos próprios clientes. 7. Como mantemos seus dados pessoais protegidos? * Seguimos os padrões do mercado relativos ao gerenciamento da segurança da informação para proteger informações confidenciais, como dados financeiros, propriedade intelectual, informações de funcionários e quaisquer outros dados pessoais a nós confiados. Nossos sistemas de segurança da informação aplicam-se a pessoas, processos e sistemas de tecnologia da informação e estão fundamentados no gerenciamento de risco. * Nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados pessoais. 8. Controle sobre (e acesso a) seus dados pessoais A ENTREDADOS entende que você tem direitos sobre seus dados pessoais e toma medidas adequadas para permitir que você acesse, corrija, altere, exclua, transfira ou limite a utilização de seus dados pessoais. Se você é lojista ou parceiro, pode atualizar diversos tipos de dados pessoais, como informações de contato ou pagamento, diretamente pelas configurações da conta. Se você não conseguir alterar seus dados pessoais pelas configurações da conta ou se estiver preocupado com os dados coletados quando visita os sites da ENTREDADOS ou utiliza nossos serviços de atendimento, entre em contato conosco para fazer as alterações desejadas. Note que se você nos enviar uma solicitação relacionada às suas informações pessoais, temos que nos certificar de que é você antes que possamos responder. Para isso, podemos pedir para ver a documentação verificando sua identidade, que iremos descartar após a verificação. Se você quiser designar um agente autorizado para exercer seus direitos por você, envie-nos um e-mail a partir do endereço de e-mail que temos em arquivo para você. Se você nos enviar um e-mail de um endereço de e-mail diferente, não podemos determinar se o pedido vem de você e não será capaz de acomodar seu pedido. No seu e-mail, inclua o nome e o endereço de e-mail do seu agente autorizado. Se você é cliente de um lojista e deseja exercer esses direitos, entre em contato diretamente com os lojistas com os quais interagiu — nós servimos como processador em seu nome e só podemos encaminhar sua solicitação para que eles respondam. É importante lembrar que, quando você exclui ou limita a utilização de seus dados pessoais, os Serviços podem parar de funcionar corretamente. 9. Dados Sensíveis A menos que seja uma obrigação legal, não trataremos dados pessoais sensíveis dos clientes relacionados com as opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, atividade político-partidária, exercício de função, cargo ou mandato público. 10. Como entrar em contato com a ENTREDADOS Se você tiver alguma dúvida sobre suas informações pessoais ou esta política, ou se você quiser fazer uma reclamação sobre como a ENTREDADOS processa seus dados pessoais, entre em contato com a ENTREDADOS por e-mail em contato@entredados.com.br. Agradecemos a preferência e a leitura desta política de privacidade. Leia também os Termos de Uso. |
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